FAQ DEUXIÈME MOITIÉ

Si vous avez une question, veuillez consulter notre liste de questions fréquentes avant de demander de l'aide.

Commandes et produits

Les chemises sont-elles authentiques ?

Oui ! Chaque maillot que nous vendons est 100 % authentique. Nous ne vendons pas de contrefaçons ni de répliques sans licence. Certains articles sont des rééditions rétro officielles des clubs ou des marques eux-mêmes.

Toutes les chemises sont-elles uniques ?

Oui ! La plupart des chemises sont des pièces uniques. Une fois qu’une chemise est vendue, elle ne l’est plus.

Que signifient les notes de qualité ?

Que signifie « Moyen » ?
L’article présente des signes importants d’usure et d’utilisation. Il peut comporter des défauts visibles tels que des décolorations, des marques, de petits trous, des taches ou des réparations. Le produit reste utilisable et authentique, mais convient surtout aux acheteurs à la recherche d’une option économique.

Que signifie « Bon » ?
L’article est globalement en bon état et présente des signes visibles d’une utilisation normale. Il peut comporter de légers défauts, tels qu’une légère décoloration, de petites marques ou une usure modérée, mais rien qui n’affecte sensiblement son apparence ou son fonctionnement.

Que signifie « Très bon » ?
L’article a été bien entretenu et ne présente que de légers signes d’usure. Les éventuels défauts sont mineurs et ne nuisent pas à son apparence générale. Le produit reste en excellent état.

Que signifie « Excellent » ?
L’article est en parfait état et présente très peu de signes d’usure, voire aucun. Il semble presque jamais utilisé et conserve sa qualité, sa couleur et sa forme d’origine.

Que signifie « Neuf avec étiquettes » ?
L’article est entièrement neuf, inutilisé et n’a jamais été porté. Les étiquettes d’origine sont toujours attachées, et le produit est dans le même état qu’au moment de sa mise en vente par le détaillant.

Tous les défauts sont-ils mentionnés dans la description du produit ?
Oui. Tout défaut ou imperfection notable qui ne correspondrait pas au niveau de qualité indiqué sera clairement décrit et, dans la mesure du possible, illustré sur les photos du produit.

Quel niveau de qualité choisir ?

Si vous recherchez le meilleur rapport qualité-prix, les niveaux Bon ou Très bon sont d’excellents choix. Pour les collectionneurs ou les acheteurs à la recherche d’un article dans un état presque parfait, les niveaux Excellent ou Neuf avec étiquettes sont recommandés.

Expédition et livraison

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons aux Pays-Bas, dans toute l’UE et dans le monde entier.

Vous trouverez plus d’informations sur notre page de livraison.

Quel est le délai de livraison ?

Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés

UE : 3 à 7 jours ouvrés

Hors UE : 7 à 14 jours ouvrés (selon les douanes)

Retrouvez plus d’informations sur notre page de livraison.

À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de votre localisation et sont indiqués lors du paiement. Retrouvez plus d'informations sur notre page de livraison.

Retours et réclamations

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la livraison (sauf si le produit fait partie des exceptions énumérées dans notre Politique de retour)

Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?

Veuillez nous contacter à l’adresse info@secondhalf.store en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos, et nous trouverons rapidement une solution.

Comment puis-je déposer une plainte ?

Nous vous recommandons de nous faire d’abord part de toute réclamation en nous envoyant un e-mail à l’adresse info@secondhalf.store.