Información de envío y pago

Esta página explica cómo procesamos y entregamos sus pedidos, incluyendo las opciones de envío disponibles, los plazos de entrega y los métodos de pago. Nuestro objetivo es que su experiencia de compra sea lo más fluida y transparente posible.

🚚 Envío

1. Dónde enviamos

Enviamos dentro de los Países Bajos y a toda la Unión Europea utilizando a PostNL como nuestro socio de envío de confianza.

2. Costos de envío

Región Tarifa Envío gratis a partir de
Países Bajos €4.95 €50+
Unión Europea €5.95 €50+

Todos los envíos incluyen seguimiento. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación.

3. Plazos de entrega

  • Países Bajos: 2–3 días hábiles
  • Países de la UE: 3–7 días hábiles

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1–2 días hábiles después de la compra.

4. Paquetes dañados o perdidos

Póngase en contacto con nosotros de inmediato si su paquete llega:

  • Dañado
  • Con artículos faltantes
  • No entregado después del plazo previsto

Le ayudaremos a rastrear el paquete y, cuando corresponda, le ofreceremos un reembolso, un reemplazo o crédito en la tienda.

💳 Pagos

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos seguros a través de:

  • iDEAL (Países Bajos)
  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
  • PayPal

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de proveedores externos de confianza. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

2. Requisitos de pago

  • El pago debe completarse al finalizar la compra para confirmar su pedido.
  • Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico una vez que su pago se haya procesado con éxito.

3. IVA y el Régimen de Margen

Dado que Secondhalf vende artículos de segunda mano, operamos bajo el régimen de margen del IVA de los Países Bajos. Esto significa:

  • No se cobra IVA sobre los artículos vendidos.
  • El IVA no se desglosa en las facturas.
  • Los precios mostrados son definitivos e incluyen todos los costos aplicables.

🔁 Devoluciones y cambios

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información sobre devoluciones, cambios y artículos dañados.

📞 ¿Necesita ayuda?

Para preguntas sobre envío, entrega o pago, póngase en contacto con nosotros en:
📧 info@secondhalfstore.com
📞 +31612057695