Política de devoluciones

Última actualización: 12-08-2026

En Secondhalf, nos enorgullecemos de la originalidad y singularidad de cada artículo que ofrecemos. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Secondhalf a través de nuestra tienda en línea.
  2. Ve a tu historial de pedidos y selecciona el pedido que deseas devolver.
  3. Haz clic en "Solicitar devolución" y sigue los pasos.
  4. Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico; entrega tu paquete en un punto de servicio de PostNL y el artículo o artículos serán devueltos a nuestra oficina en Jansbuitensingel 5, 6811 AA, Arnhem, Países Bajos.
  5. Recibirás una confirmación una vez que tu devolución haya sido registrada.

Los gastos de envío de la devolución se calculan automáticamente durante el proceso de devolución y se deducirán de tu reembolso (a menos que la devolución se deba a un error nuestro).

1. Devoluciones y elegibilidad

Tienes 14 días desde el día en que se entrega tu pedido para registrar tu devolución a través de tu cuenta.

No se aceptarán devoluciones registradas después de los 14 días.

Una vez registrada tu devolución, envía el artículo lo antes posible para garantizar un procesamiento oportuno. Tienes 14 días después de enviar una solicitud de devolución para devolver el producto.

2. Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Contáctanos de inmediato si:

  • El artículo está dañado
  • Se envió el producto equivocado
  • Hay un error evidente en la descripción del producto o en la clasificación de su calidad

Haremos todo lo posible para solucionarlo, ya sea mediante un reembolso, un cambio (si es posible) o una compensación parcial.

📩 Envíanos un correo electrónico a info@secondhalfstore.com con fotos y tu número de pedido en un plazo de 48 horas después de la entrega.

3. Cambios

Debido a que la mayoría de nuestros productos son únicos, no podemos ofrecer cambios directos. Sin embargo, si deseas un artículo similar, estaremos encantados de ayudarte a encontrar otra cosa en nuestra colección.

4. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y aprobado tu devolución, se te acreditará el importe total del pedido, excluyendo los gastos de envío. Solo eres responsable del costo de devolver el artículo desde tu domicilio a la tienda en línea. Luego, reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días después de recibir tu notificación de devolución, siempre que el producto haya sido devuelto en buenas condiciones. Recibirás una confirmación una vez que se haya procesado el reembolso.

Ten en cuenta:

  • Los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer, dependiendo de tu banco.
  • Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error o defecto por nuestra parte.
  • Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más allá de lo necesario para probar el producto, podemos cobrarte por la pérdida de valor resultante. Por favor, manipula el producto con cuidado y asegúrate de que esté debidamente embalado al devolverlo.

5. ¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en:
📧 info@secondhalfstore.com