Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 12-08-2026

Bei Secondhalf sind wir stolz auf die Originalität und Einzigartigkeit jedes Artikels, den wir anbieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

1. Melden Sie sich über unseren Online-Shop in Ihrem Secondhalf-Konto an.
2. Gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Klicken Sie auf „Rücksendung beantragen“ und folgen Sie den Schritten.
4. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail – geben Sie Ihr Paket bei einer PostNL-Servicestelle ab und der/die Artikel wird/werden an unser Büro in Jansbuitensingel 5, 6811 AA, Arnheim in den Niederlanden zurückgesandt.
5. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung registriert wurde.

Die Kosten für den Rückversand werden während des Rücksendeprozesses automatisch berechnet und von Ihrer Rückerstattung abgezogen (es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen).

1. Rücksendungen und Berechtigung

Sie haben 14 Tage ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung Zeit, um Ihre Rücksendung über Ihr Konto zu registrieren.

Rücksendungen, die nach 14 Tagen registriert werden, können nicht angenommen werden.

Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, senden Sie den Artikel bitte so schnell wie möglich zurück, um eine rechtzeitige Bearbeitung zu gewährleisten. Sie haben 14 Tage Zeit nach dem Absenden eines Rücksendeantrags, um das Produkt zurückzusenden.

2. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn:

• Der Artikel ist beschädigt
• Das falsche Produkt wurde gesendet
• Es gibt einen offensichtlichen Fehler in der Produktbeschreibung oder Qualitätsbewertung

Wir werden unser Bestes tun, um dies zu korrigieren – entweder durch eine Rückerstattung, einen Umtausch (falls möglich) oder eine Teilerstattung.

📩 Senden Sie uns eine E-Mail an info@secondhalfstore.com mit Fotos und Ihrer Bestellnummer innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

3. Umtausch

Da die meisten unserer Produkte Einzelstücke sind, können wir keinen direkten Umtausch anbieten. Wenn Sie jedoch einen ähnlichen Artikel wünschen, helfen wir Ihnen gerne, etwas anderes in unserer Kollektion zu finden.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird Ihnen der volle Bestellbetrag, exklusive Versandkosten, gutgeschrieben. Sie tragen lediglich die Kosten für die Rücksendung des Artikels von Ihrem Zuhause an den Online-Shop. Wir erstatten Ihnen dann den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendeanmeldung, vorausgesetzt das Produkt wurde bereits in gutem Zustand zurückgesandt. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie:

• Rückerstattungen können je nach Bank 3–5 Werktage dauern, bis sie erscheinen.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler oder Mangel unsererseits zurückzuführen.
• Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung über das hinaus beschädigt ist, was zum Ausprobieren des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen den daraus resultierenden Wertverlust in Rechnung stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

5. Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter:
📧 info@secondhalfstore.com